여행 상담을 위해 콜센터에 전화를 걸 때 불안이 앞서지 않습니까? 불친절하거나, 엉터리 안내를 하거나, 불필요한 걸 계속 권유받을까 말입니다. 기계적인 답변을 반복하는 상담원과 한껏 눈치게임을 벌이고 나면 온몸의 진이 빠져버리곤 하죠.
더이엘투어는 이런 문제점에서 벗어나기 위해 노력하고 있습니다. 처지를 바꾸어 생각할 줄 아는 배려를, 사업의 존재 이유가 여행자에게서 나왔다는 감사를 항상 하는 것이 존엄한 소통을 이루는 방법이라 굳게 믿고 실천합니다. 이 신념이 여전히 지속되고 있는지 우리는 매일매일 확인하고 있습니다. 무엇이 중요한지 잊지 않기 위해 말입니다.
과정과 절차도 두려워 마십시오. 많은 경험을 두루 갖춘 더이엘투어의 임직원들은,
편향된 규칙에 얽매이지 않고 문제를 해결하려 노력합니다. 더이엘투어는 여행사와 여행자 사이의 듬직한 중계자가 되어, 도의적인 책임까지 함께합니다.
